解讀海信廚衛高增長(cháng)秘籍：科技創(chuàng )新解碼廚房新生態(tài)

　　2019年，剛過(guò)不惑之年的中 家電行業(yè)迎來(lái)了“寒冬”。據奧維云網(wǎng)（AVC）推總數據顯示，2019年中 家電行業(yè)零售規模約為7395億元，同比下滑3.0%。眾多家電品類(lèi)中，彩電、空調、廚衛電器等都呈現了不同幅度的下滑。

　　雖然市場(chǎng)遭遇下滑，但是有些企業(yè)在激蕩中完成了轉型，在傳承中完成了變革，海信廚衛就是典型代表。在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，海信（廣東）廚衛系統有限公司總經(jīng)理曲泰元表示，2019年海信廚衛逆勢增長(cháng)，整體規模增長(cháng)了近40%。

　　究其原因，產(chǎn)品的創(chuàng )新和品類(lèi)擴張功不可沒(méi)。曲泰元坦言，面對挑戰與機遇并存的市場(chǎng)環(huán)境，我們主動(dòng)變革，推出了更符合用戶(hù)需求的高端智能廚電產(chǎn)品，依靠海信強大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和品牌張力，縱向升 原有品類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)，橫向拓寬產(chǎn)品新品類(lèi)。在2019年縱橫雙向的產(chǎn)品策略推動(dòng)下，海信廚衛迎來(lái)了高質(zhì)量的增長(cháng)。

　　這正是過(guò)去5年海信廚衛立足市場(chǎng)的“資本”，通過(guò)科技創(chuàng )新推動(dòng)產(chǎn)品的迭代和升 ，進(jìn)而滿(mǎn)足消費者對于美好生活的追求。

　　羅馬不是天建成的。

　　“技術(shù)立企” 直是海信秉承的理念。過(guò)去的50年，依靠技術(shù)創(chuàng )新底蘊，以眾多獨創(chuàng )性技術(shù)為支撐，成就了海信電視行業(yè)霸主的地位。

　　如今，這種發(fā)展模式得到了傳承，并在變革中被發(fā)揮到了 致。從“科技廚電智慧+”到“廚房生態(tài)鏈解決專(zhuān)家”，海信廚衛用科技創(chuàng )新為中 廚房描繪了“宏偉藍圖”。

　　技術(shù)創(chuàng )新聚焦用戶(hù)需求

　　 務(wù)院參事湯敏在“新形勢下關(guān)注中 消費市場(chǎng)新變化”的主題演講說(shuō)，這是中 消費的黃金時(shí)代。

　　的確，全世界優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品正在涌向中 ，這也就意味著(zhù)中 消費者對于品質(zhì)的追逐有著(zhù)愈來(lái)愈高的要求，對于企業(yè)而言，想要滿(mǎn)足消費者，就必須拿出更優(yōu)質(zhì)的商品。這其中沒(méi)有捷徑，唯有加大對研發(fā)的投入，構建屬于自身的核心競爭力。

　　這正是海信廚衛所擅長(cháng)的。

　　據了解，海信在全球擁有13個(gè)生產(chǎn)基地、12所研發(fā)中心，面向全球引進(jìn)高端人才，促進(jìn) 內的設計、研發(fā)人員走出去。海外分支機構覆蓋美洲、歐洲、非洲、中東、澳洲及東南亞等全球市場(chǎng)，海信研發(fā)系統除了青島市的研發(fā)中心總部外，在上海、武漢、順德、深圳等地設有研發(fā)機構，在美 、加拿大、德 等區域也設有海外研發(fā)中心。

　　集團強大的技術(shù)支撐為海信廚衛的技術(shù)創(chuàng )新和發(fā)展打下來(lái)堅實(shí)的基礎。早在成立之初，海信廚衛就已經(jīng)將大數據、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應用在了廚房電器上，也正是在這樣的背景下，海信廚衛提出了“廚房生態(tài)鏈解決專(zhuān)家”的品牌定位，用高質(zhì)量、有溫度的好產(chǎn)品去鏈接用戶(hù)。

　　在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，曲泰元表示，技術(shù)創(chuàng )新 直是海信的基石，對于海信廚衛來(lái)說(shuō)，我們不但要持續地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，還要知道技術(shù)創(chuàng )新的方向在那里。

　　如此 來(lái)，洞察用戶(hù)需求就顯得尤為重要。曲泰元認為，中 的家電市場(chǎng)正在從增量市場(chǎng)邁向存量市場(chǎng)，未來(lái)，誰(shuí)更懂用戶(hù)，誰(shuí)就在這場(chǎng)分蛋糕行動(dòng)中贏(yíng)得了先機。懂用戶(hù)，就是要了解他們的痛點(diǎn)在哪里，懂他們需要什么，只有用心感受到用戶(hù)的深層需求，才能抓住用戶(hù)的喜好，進(jìn)駐用戶(hù)的家庭。

　　比如，針對消費者對于健康沐浴的需求，海信廚衛對熱水器進(jìn)行了全面升 ，并推出了搭載6倍增容、高溫抑菌等全新功能的電熱水器。這款電熱水器不僅實(shí)現了更長(cháng)沐浴時(shí)光，更少等待時(shí)間，還特有80℃高溫殺菌技術(shù)，水源持續鮮活，沐浴更健康。而針對用戶(hù)清洗油煙機的痛點(diǎn)，海信廚衛則推出了自清潔技術(shù)，區別于目前市場(chǎng)上的自清潔技術(shù)，海信廚衛的自清潔技術(shù)采用了高溫熱熔自清潔技術(shù)，相比來(lái)說(shuō)，去油效果更明顯。

　　對此，曲泰元表示，海信廚衛的創(chuàng )新 直聚焦用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗， 切產(chǎn)品 終都將回歸到人，創(chuàng )新的動(dòng)力是仁愛(ài)，創(chuàng )新的目標是幸福，懷著(zhù)為每 位用戶(hù)締造幸福的心，研發(fā)制造每 款好產(chǎn)品。我們希望締造 個(gè)適合中 家庭的廚房情感交流空間，為新生活帶來(lái)新體驗。

　　構建廚房生態(tài)落實(shí)“智慧廚房”

　　假如說(shuō)，2019年是海信廚衛夯實(shí)基礎，全面推進(jìn)產(chǎn)品升 迭代的 年，那么2020年就是海信廚衛落實(shí)“廚房生態(tài)鏈解決專(zhuān)家”定位的重要 年。

　　曲泰元告訴潮流家電網(wǎng)，升 產(chǎn)品技術(shù)、拓寬產(chǎn)品品類(lèi)，在全廚房場(chǎng)景中重新解讀廚電的意義，將會(huì )是2020年海信廚衛的核心工作。

　　其實(shí)，這些布局在2019年已經(jīng)初見(jiàn)端倪。為了滿(mǎn)足不同階層的消費者的需求，2019年海信廚衛拓寬了“產(chǎn)品品類(lèi)”，推出了集成灶、嵌入式蒸箱、烤箱、蒸烤 體機等多款更符合消費趨勢的產(chǎn)品。自此，海信廚衛已經(jīng)形成了全品類(lèi)產(chǎn)品矩陣。

　　“布局全品類(lèi)產(chǎn)品 方面是為了滿(mǎn)足消費者 站式的購物需求，另 方面通過(guò)打造全廚房產(chǎn)業(yè)鏈的方式為中 智慧廚房提供更多愛(ài)與溫暖�！鼻�泰元透露，2020年，我們仍將不遺余力堅持用愛(ài)打造更多溫暖電器，同時(shí)在更智能、更人性化的方向加大研發(fā)力度，實(shí)現用戶(hù)對于美好生活的無(wú)限向往。

　　“愛(ài)和溫暖”正是過(guò)去幾年海信廚衛通過(guò)產(chǎn)品向消費者傳遞的理念，特別是在智能化發(fā)展趨勢下，海信廚衛認為，智能家電不應該只是純粹冰冷的科技， 切的智能都應為便捷生活服務(wù)。

　　推出智慧廚房的目的就是在于此。

　　曲泰元表示，在廚房烹飪全場(chǎng)景下，海信廚衛十分注重用戶(hù)對產(chǎn)品的使用體驗，我們對家庭烹飪中可能出現的各種情況都進(jìn)行了深入思考，找出解決方案，并通過(guò)智慧物聯(lián)技術(shù)，解決人們在下廚時(shí)遇到的各種問(wèn)題，提升用戶(hù)烹飪體驗。

　　海信集團總裁賈少謙曾表示，“家電的本質(zhì)是家”。只有創(chuàng )造性的解決用戶(hù)需求，給用戶(hù)帶來(lái)超出預期的體驗和價(jià)值，用情感賦能產(chǎn)品，才能真正打動(dòng)消費者。

　　海信廚衛不僅將這種“溫度”融入了產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng )新，也將這種思維注入了新零售。

　　“新零售作為未來(lái)零售業(yè)態(tài)的主流，那么支撐新零售的必然是新的渠道搭建思維�！鼻�泰元表示，海信廚衛對于渠道的認識相較于傳統廚電品牌有著(zhù)本質(zhì)的不同。我們很早就意識到，傳統以多求賣(mài)的體積型渠道形態(tài)已經(jīng)被逐步拋棄，而根據用戶(hù)認知而適時(shí)響應的全域智慧響應渠道必然支撐起新的消費業(yè)態(tài)，這不僅為新零售提供了新思考，也為品牌與經(jīng)銷(xiāo)商提供了更低成本以及更緊密合作的全新可能。

　　正是如此，從2019年年初開(kāi)始，海信廚衛就針對性地制定了全新的渠道營(yíng)銷(xiāo)策略，以聚焦渠道數量和質(zhì)量增長(cháng)為根本，支撐規模和利潤目標；通過(guò)產(chǎn)品培訓、管理運營(yíng)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等多方面提升營(yíng)銷(xiāo)基礎能力；推進(jìn)激勵機制建設，大力培養和招募人員，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)中心組織能力和全員干事業(yè)的熱情；落實(shí)門(mén)店導向，聚焦店面營(yíng)銷(xiāo)能力提升，實(shí)現 終目標——提升單店產(chǎn)出。

　　此舉不但盤(pán)活了線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，提振了代理商的信心，也直接推動(dòng)了海信廚衛的增長(cháng)，讓其成為廚電行業(yè)唯數不多仍舊保持高質(zhì)量增長(cháng)的企業(yè)。

　　2019年，海信集團迎來(lái)了50周年慶，50年，彈指 揮間，對于志在百年、千年企業(yè)的海信來(lái)說(shuō)，50年，仍少年。而對于海信廚衛來(lái)說(shuō)，雖然進(jìn)入廚衛行業(yè)短短5年，但是回顧過(guò)往，我們看到了 家“老牌”企業(yè)的底蘊和內涵，也看到了 家“新企業(yè)”的活力和創(chuàng )新。

　　長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。放眼未來(lái)，海信廚衛正向著(zhù)夢(mèng)想劈波斬浪！

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