10月24日在廣東佛山潭洲 際會(huì )展中心，
四季沐歌廚房電器于“2019中 家電
創(chuàng )新零售峰會(huì )”上榮獲“創(chuàng )新零售
優(yōu)秀案例獎”。其在廣闊的縣鄉市場(chǎng)以四季沐歌廚房電器專(zhuān)賣(mài)店為據點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售延展，變“坐商”為“動(dòng)商”，通過(guò)頻繁的大型動(dòng)銷(xiāo)聚攏人氣、激活零售，從而讓家電行業(yè)尤其是諸如油煙機、燃氣灶類(lèi)的需要安裝和后續長(cháng)期保養維護的“重服務(wù)”產(chǎn)品類(lèi)別，見(jiàn)證到實(shí)體門(mén)店在飽受新零售多元渠道沖擊之苦的同時(shí)仍然有著(zhù)不可取代的競爭優(yōu)勢，實(shí)體門(mén)店是“重服務(wù)”型的家電產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)下沉不能忽視的選項。將活動(dòng)做透、將服務(wù)做實(shí)，實(shí)現消費者體驗的升 ，促成銷(xiāo)售與口碑的正向交互循環(huán)，成為廚電專(zhuān)家四季沐歌的眾多實(shí)體銷(xiāo)售門(mén)店在當前應對渠道競爭和銷(xiāo)售分流的兩大基本策略。
四季沐歌廚房電器作為廚電行業(yè)的差異化競爭者，在統籌研判用戶(hù)消費的不同層 、市場(chǎng)競爭的不同區域、行業(yè)發(fā)展的不同階段等因素后，鮮明提出“創(chuàng )縣鄉市場(chǎng)廚房電器第 品牌”這 現階段發(fā)展目標，恪守“產(chǎn)品力”主線(xiàn)，推出“美觀(guān)、耐用、高性?xún)r(jià)比”的“大火力燃氣灶”、“大吸力油煙機”等精工廚電產(chǎn)品，搶抓廣闊的縣鄉及其下市場(chǎng)在加速城市化進(jìn)程中所蓬勃釋放的廚電消費增量，尤其是在天然氣管網(wǎng)開(kāi)通等具體利好中批量釋放的廚電新置需求。
隨著(zhù)作為廚電產(chǎn)品以往銷(xiāo)售渠道主體之 的縣鄉實(shí)體門(mén)店客流稀少化在渠道多元化的變革中成為常態(tài)，四季沐歌廚電充分認識到動(dòng)銷(xiāo)和服務(wù)已經(jīng)成為縣鄉實(shí)體銷(xiāo)售門(mén)店生存和發(fā)展的必要抓手，“得動(dòng)銷(xiāo)者得市場(chǎng)，贏(yíng)服務(wù)者贏(yíng)用戶(hù)”成為廣大運營(yíng)商的共識。諸多四季沐歌廚房電器專(zhuān)賣(mài)店自我驅動(dòng)，由多年以前的零售堡壘逐漸轉為了產(chǎn)品展示中心、品牌宣傳中心、動(dòng)銷(xiāo)運營(yíng)中心、服務(wù)響應中心，專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售觸角實(shí)現向設計師、水電工、櫥柜商等的寬域延展和往設計、建設、裝修環(huán)節等的深度前置。
近些年來(lái)，四季沐歌廚電扶持運營(yíng)商打造“工廠(chǎng)直銷(xiāo)會(huì )”等規�；匿N(xiāo)售活動(dòng)，定制“專(zhuān)屬型號、專(zhuān)屬價(jià)格、專(zhuān)屬人群、專(zhuān)屬權益”限時(shí)鉅惠，以全縣聯(lián)動(dòng)、跨縣聯(lián)動(dòng)的規�；\作方式在河南、山東、江蘇等地的縣鄉市場(chǎng)掀起動(dòng)銷(xiāo)風(fēng)潮，營(yíng)造浩大勢能，盤(pán)活了終端產(chǎn)品零售，也鍛煉了運營(yíng)商團隊的活動(dòng)執行技能，更根本地是促成“坐商思維”向“動(dòng)商思維”的升 。
四季沐歌廚電市場(chǎng)總監白朝旭在獲獎現場(chǎng)向筆者表示，渠道變革乃至整個(gè)新零售的演進(jìn)將是 個(gè)長(cháng)期的現象，而同時(shí)消費者希望“便捷、可靠、優(yōu)惠地獲得精工品質(zhì)和精湛服務(wù)”的需求則長(cháng)期存在，也即新零售改變的更多地是屬于供給端的廠(chǎng)商和渠道的銷(xiāo)售思路與運作方式，而屬于消費端的消費者在購買(mǎi)廚電和使用廚電過(guò)程中的需求，在本質(zhì)上實(shí)際并未有方向性改變，所變化的主要在于消費者對于品質(zhì)、服務(wù)等的體驗要求更高了。四季沐歌廚電的“工廠(chǎng)直銷(xiāo)會(huì )”等“動(dòng)銷(xiāo)”會(huì )戰，在注意力日漸稀缺的行情里，短期集聚了強大的推廣勢能，既是宣傳也是銷(xiāo)售，促成了潛在消費需求以爆破態(tài)勢顯性釋放。
白朝旭認為，當前的廚電產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道有兩大特征， 個(gè)是前置化，即很大 部分需求，未經(jīng)過(guò)以往的銷(xiāo)售渠道或者在到達銷(xiāo)售渠道之前就被截流了，消費者購買(mǎi)廚電已經(jīng)變得不是必須要去門(mén)店或登錄電商網(wǎng)站了；另 個(gè)是分散化，廚電原來(lái)的主力銷(xiāo)售渠道如大型KA、大型電商、品牌專(zhuān)賣(mài)店等的銷(xiāo)量正在被分流和弱化，出現了不少新生的銷(xiāo)售通路或銷(xiāo)售觸點(diǎn)，使得消費者購買(mǎi)產(chǎn)品隨時(shí)隨地均可達成。銷(xiāo)售渠道前置化、分散化的特征，促使以往的線(xiàn)下實(shí)體銷(xiāo)售門(mén)店為了繼續發(fā)展就必須主動(dòng)向外撒網(wǎng)即在“動(dòng)銷(xiāo)”和“服務(wù)”上做出創(chuàng )新和提升。如果沒(méi)有在“動(dòng)銷(xiāo)”和“服務(wù)”上的用戶(hù)體驗的差異和優(yōu)勢，那么消費者也就感受不到實(shí)體門(mén)店之于其他銷(xiāo)售渠道的價(jià)值點(diǎn)在哪里，實(shí)體門(mén)店也就沉沒(méi)在分散化了的多元渠道網(wǎng)絡(luò )中。而相對屬于重資產(chǎn)運作的實(shí)體門(mén)店，成本較高，所以是經(jīng)不起在渠道網(wǎng)絡(luò )中沉沒(méi)的， 旦沉沒(méi)即是消失。
縣鄉市場(chǎng)的消費者之所以愿意在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代選擇實(shí)體門(mén)店， 定是因為實(shí)體門(mén)店有著(zhù)其他渠道不能取代的特殊價(jià)值。實(shí)體門(mén)店恰好在物理距離上與消費者 近，是 有條件持續實(shí)現“動(dòng)銷(xiāo)互動(dòng)”與“服務(wù)延展”的渠道形式，四季沐歌廚房電器將繼續貼近終端、貼近零售、貼近消費者提升銷(xiāo)售服務(wù)體驗。
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