“幸�！笔堑朗裁搭}？方太試著這樣解

　　方太此舉得到各界點贊。但作為高端廚電品牌，不在廚房里搞研發，卻要邁出家庭走向社區，似乎有“不務正業”之嫌。甚至有評論認為，企業要去管社區那攤事，不是“管得太寬”，就是“假意作秀”。

　　放眼全球，探究“偉大企業”的共同點

　　發布會后，不少記者問茅忠群：究竟怎樣的企業才稱得上“偉大”？自從2015年將企業愿景升 為“成為 家偉大的企業”以來，茅忠群 直繞不開這個問題。

　　跳出方太看方太，跳出 門看企業。早在上世紀90年代，美 學者吉姆•柯林斯和杰里•波勒斯就試圖在其名著《基業長青》中回答這 問題。通過長期深入調研美 的18家知名企業（都是歷史悠久、行業 、長盛不衰的），他們發現：這些企業大都有清晰的使命、愿景、價值觀，全體成員為了經濟利益之外的更高目標團結奮斗，并能以內生的力量不斷自我更新。

　　比如，迪士尼公司的使命是“創造快樂”，每個員工都把工作視為創造快樂的劇本，把自己視為演員。公司對內對外的傳播內容都充滿了“夢想”“快樂”“興奮”等字眼。比起“票房大賣”，“創造快樂”顯然是基于為企業外部創造價值而提出的目標，也更為寬泛，對于不斷變化的具體業務有著長久的指導意義。

　　 批優秀企業正在成長為這樣的偉大企業。在德 、日本等發達 家，絕大多數企業都是中小企業。它們勤懇服務社會，各有“獨門絕技”，不僅實現了幾十年乃至幾百年的持續經營，還得到了良好的經濟回報和社會口碑。在中 商界，改革開放以來追求“快速做大”的追求也不再是每位企業家的夢想，“做強”和“做久”的追求使不少企業家超越了對利潤的關注。比如，華為、阿里等優秀企業不僅將產品和服務帶到全球各地，更將各自的企業文化和管理智慧與全球分享。 大批“隱性 ”企業不求擴張圈錢，卻掌握了細分領域的核心技術，提升了我 制造業的核心整體競爭力。

　　中西方企業的發展實際都告訴我們，評價 家企業的使命、愿景和價值觀，關鍵要看其是否“說到做到”。如果為了經濟利益硬是造出口號，甚至求助于可自動生成這些口號的軟件——除了貽笑大方，又有什么意義？

　　再回頭看方太：立志成為“偉大企業”后，方太于2018年順勢將企業使命升 為“為了億萬家庭的幸�！�，其核心價值觀“人品、企品、產品，三品合 ”保持不變。廚電產品的使用場景離不開家庭，而幸福是每個家庭的追求——方太將“幸�！弊鳛槭姑�，合情合理。在這 使命的指引下，不論將來的具體業務如何變化，企業始終有明確的戰略指引，員工也有主心骨。

　　叩問內心，分享“更加幸�！钡男∶孛�

　　方太依靠哪些行動來力爭實現這 使命？近年來，方太在每 款產品中努力實現“每日份小幸�！�。比如此次發布的集成烹飪中心，可在短時間內同時做菜，讓做飯的人無需在菜涼了之后才上桌；凈水產品能在保留礦物質的同時過濾重金屬，呵護全家。

　　幸福是什么？從古圣先賢到凡夫俗子，每個人的心頭無不縈繞著這 終 叩問。方太給出的答案是：幸福是日�？芍�可感的點滴，是 種人人都可以通過后天努力和學習提升的能力。

　　以“幸�！睘橹骶�不斷發布文化產品，證明了方太超越實體產品和服務的更大“野心”。

　　2018年的發布會上，方太發布了“家庭幸福觀”——衣食無憂、身心康寧、相處和睦、傳家有道；同時分享提升幸福感的方法，即“幸福五句話”——“我愛你”、“謝謝你”、“我幫你”、“我錯了”、“我也錯了”。

　　2019年的發布會上，方太發布了“幸福社區”共建倡議，提出從“美善環境、精誠服務、和樂成長、互助公益”四個方面入手，在未來十年內與居委會、房產商、物業公司等合作伙伴共同打造 萬家“幸福社區”。

　　尋根文化，找到“修己安人”的關鍵詞

　　但我們也必須看到，超越利潤的企業使命遠不止幸福。比如，華為努力豐富人們的溝通和生活，IBM追求帶動人類的進步，寶潔希望美化消費者的生活。

　　源于中華優秀文化的“安”字，似乎是 好的主線。茅忠群從“修己以安人”得到啟發，總結出偉大的企業必須做到以下四個方面：顧客得安心，員工得成長，社會得正氣，經營可持續。

　　在方太，不少員工正是在日常工作中實現了安身立命，也為顧客帶去了幸福安心的產品和服務。比如，水槽洗碗機打磨師傅劉永泉本來是鄱陽湖上的 位漁民�，F在，技藝高超的他帶著全家在寧波安居樂業，還被授予寧波市“港城工匠”等榮譽。

　　但“安小家”必須上升到“安大家”的格局。此次發布會前，方太聯合微笑明天公益基金會和網易新聞共同發起“致老家的鄰居”社交話題，截至發布會前已收獲了超6000萬的微博互動次數。這證明，打造新時代的“幸福社區”已經成為許多人的美好期許。

　　方太所定義的“幸福社區”是環境整潔、服務完善、文明和諧、守望相助、自主自治的新型社區和幸福家園。比“美善環境”和“精誠服務”等外在軟硬件條件更重要的，是居民自身的成長與實踐。和樂成長是“修己”，互助公益是“安人”，在這兩者的“知行合 ”中獲得的幸�？鞓�，才是雋永綿長的。

　　在綠城寧波中心蘭園和嘉興佳源東方都市社區，方太的工作人員和居民、物業公司 起策劃并組織“幸福社區”主題活動，鄰里關系持續升溫。未來，我們還將見到更多這樣的“幸福社區”。

　　企業要想獲得永續經營，利潤資本是 方面，人心所向是關鍵所在。

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