全場(chǎng)景零售來(lái)了 蘇寧818官宣零售黃金法則

　　年 度818發(fā)燒購物節來(lái)了。

　　7月25日，818發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，蘇寧易購總裁侯恩龍 次全面解讀場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，蘇寧全場(chǎng)景零售的新探索和迄今為止 全面的布局。

　　在零售變革劇烈，消費趨勢多元化的今天，“全場(chǎng)景零售”將給“2019，零售往哪里走”帶來(lái)怎樣的解答？ 直以變革者示人的蘇寧，接下來(lái)還有哪些精彩戲碼？818又將給消費者帶來(lái)哪些新鮮的初體驗？

　　 場(chǎng)燒腦大戲，感受零售脈搏。

　　定調：零售的黃金法則，是全場(chǎng)景

　　流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化，開(kāi)篇提到2019年零售業(yè)的現狀時(shí)，蘇寧易購總裁侯恩龍重復著(zhù) 個(gè)主題詞，那就是“變革”。

　　他表示，流量不再是大明星、大品牌、大平臺的專(zhuān)屬，草根 夜之間崛起，“修空調的服務(wù)工程師，工作之外，就是B站數百萬(wàn)粉絲的美食博主�！�

　　零售的變革，背后是蓬勃消費力的驅動(dòng)。侯恩龍引用商務(wù)部消息說(shuō)，預計今年上半年的社會(huì )消費品零售總額增速有望達到8.2%，仍處于中高速的增長(cháng)區間。

　　中高速增長(cháng)是結果，在這個(gè)統 的結果后面，消費越來(lái)越多元，消費習慣不斷變化，整個(gè)消費市場(chǎng)呈現出“圈層化”、“泛娛樂(lè )化”、“本地化”的明顯特征。

　　“人群的圈層化直接催生了圈層經(jīng)濟”，侯恩龍表示，人以群分，不同圈層的人的消費理念和消費習慣完全不 樣，每個(gè)小群體構成 個(gè)網(wǎng)格，有著(zhù)自己的話(huà)語(yǔ)體系和偏好。

　　此外，消費的“泛娛樂(lè )化”讓品牌營(yíng)銷(xiāo)、休閑體驗變得更加豐富、趣味。他舉例稱(chēng)，蘇寧聯(lián)合寶潔獨家定制的《獅子王》IP禮盒裝， 上線(xiàn)就成為了重磅單品，站外話(huà)題傳播超過(guò)3600萬(wàn)，銷(xiāo)售猛增。

　　從2018年至今，以“即時(shí)配送”為特征的本地生活服務(wù)，開(kāi)始走向零售舞臺中央，各路玩家紛紛加碼押注。服務(wù)超過(guò)1.2億消費者的蘇寧小店，是杰出的本地化消費承載者，滿(mǎn)足人們在它的生活半徑里面的各項需求。

　　消費者在變、貨在變、場(chǎng)景也在變。蘇寧818用“全場(chǎng)景零售”的方案，應對瞬息萬(wàn)變的消費環(huán)境。

　　“傳統線(xiàn)下零售的人、貨、場(chǎng)是真實(shí)具體的，線(xiàn)上的人、貨、場(chǎng)是虛擬數字的，只有兩者疊加、融合的全場(chǎng)景零售，才是零售業(yè)立足、促進(jìn)消費增長(cháng)的黃金法則�！�

　　下沉、社群生意“身邊的蘇寧”更可觸

　　全場(chǎng)景零售的核心和本質(zhì)，是對場(chǎng)景的重構、體驗和交付。侯恩龍講到，蘇寧的全場(chǎng)景不再是有限的、單 的場(chǎng)所，而是業(yè)態(tài)、場(chǎng)景和業(yè)務(wù)等層面的重構布局。消費者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、可以實(shí)現任何服務(wù)需求的場(chǎng)景體驗。

　　目前，蘇寧“兩大兩小多專(zhuān)”的業(yè)態(tài)正在加碼布局，其中重推下沉市場(chǎng)的蘇寧小店和零售云業(yè)態(tài)，分別覆蓋了社區和鄉鎮兩個(gè)下沉的消費場(chǎng)景。侯恩龍認為，業(yè)界對下沉生意的理解有失偏頗，城市社區和縣鎮市場(chǎng) 樣，同樣需要下沉。

　　如果說(shuō)，小店和零售云是看得見(jiàn)的布局，打造實(shí)體“身邊的蘇寧”。那基于蘇小團、推客和拓客搭建的社群矩陣，已經(jīng)實(shí)現了線(xiàn)上實(shí)時(shí)覆蓋。

　　侯恩龍表示，蘇寧易購已招募了100萬(wàn)個(gè)社群，依托社群覆蓋效應，觸達用戶(hù)超過(guò)5億。蘇寧持續為百萬(wàn)社群賦能，匹配用戶(hù)需求，實(shí)現圈層用戶(hù)人群+產(chǎn)品+社群運營(yíng)的模式。

　　下沉、社群生意，讓蘇寧離用戶(hù)更近，也鑄就了兩個(gè)“ ”，即與消費者 近的零售場(chǎng)景和 豐富的全場(chǎng)景零售平臺。此次818，上網(wǎng)上街上蘇寧有了個(gè)全新的闡釋?zhuān)瑲w結為9個(gè)字就是“有的逛、值得買(mǎi)、在身邊”。

　　新版小店、 物亮相818 5G體驗店將超200家

　　“有的逛，值得買(mǎi)，在身邊”，今年818是線(xiàn)上多平臺、線(xiàn)下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會(huì )員全面貫通的完整生態(tài)圈的大促。

　　記者獲悉，蘇寧小店、蘇寧 物都將在818迎來(lái)3.0新模型店開(kāi)業(yè)。其中，小店3.0專(zhuān)設廚房區、用餐區，餐飲將成為蘇寧小店引流、形成品牌個(gè)性化、差異化、帶動(dòng)利潤的重要因素；蘇寧 物3.0打則聚焦年輕消費者，旨在為他們全新的生活方式和服務(wù)體驗。

　　發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，侯恩龍還透露了蘇寧在5G方面的新動(dòng)態(tài)。據悉，818期間即將登陸蘇寧的5G新品，華為Mate 20X 5G明天就發(fā)布。還有vivo iQOO和三星Note 10的5G版，都將在8月份上市。另外中興的5G手機也已經(jīng)在蘇寧易購開(kāi)啟預約�？梢哉f(shuō)，5G上新主場(chǎng)，就在蘇寧易購。

　　為了能盡快體驗到5G產(chǎn)品和5G場(chǎng)景，加速5G的普及。截止到9月份，蘇寧5G體驗店落地將超200家，覆蓋全 二線(xiàn)核心城市。

　　同時(shí)，走出“淮安經(jīng)驗”和“上海經(jīng)驗”的以舊換新服務(wù)，也將惠及5G手機。只要你的舊機回收價(jià)滿(mǎn)500元，蘇寧再額外給你補貼500元，盡量減少消費者在4G設備更換5G設備時(shí)的經(jīng)濟負擔。

　　蘇寧金融超300億資金到位15家主流銀行參戰818

　　發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，蘇寧金融宣布為今年818備足“彈藥”，將聯(lián)合全 15家主流銀行、多家出行機構以及各大合作伙伴，共計提供200億+資金賦能供應商，50億+資金賦能小商戶(hù)，50億+資金讓利消費者，1億+資金補貼消費者，為他們提供全場(chǎng)景、更普惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　值得注意的是，818期間，蘇寧支付將提供1億+資金補貼消費者，讓消費者逛得開(kāi)心，買(mǎi)得省心更省錢(qián)。

　　與此同時(shí)，這個(gè)818，蘇寧支付將在地鐵、高速通行、江蘇省 卡通、停車(chē)繳費、共享單車(chē)等出行場(chǎng)景，通過(guò)1分錢(qián)乘車(chē)、返券等形式，共計送出500萬(wàn)出行補貼，覆蓋人群3000萬(wàn)。

　　零售業(yè) 大自建物流平臺818測試新 代無(wú)人倉

　　全場(chǎng)景零售離不開(kāi)基礎設施的搭建。818發(fā)布會(huì )上，蘇寧物流集團執行總裁姚凱強調：“蘇寧物流要做科技和效率驅動(dòng)的物流基礎設施平臺�！�

　　公開(kāi)數據顯示，截至 季度，蘇寧倉儲總面積964萬(wàn)平方米，規劃2020年達到2000萬(wàn)平方米；60000+物流節點(diǎn)，17000+干支線(xiàn)形成通達全 的物流網(wǎng)絡(luò )，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全 98%的地區。不僅如此，“1小時(shí)服務(wù)圈”經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，覆蓋全 15萬(wàn)以上社區，以當日達、次日達為核心的配送時(shí)效覆蓋全 90%以上城市的用戶(hù)。

　　蘇寧物流已成長(cháng)為全 零售行業(yè) 大的自建物流平臺。

　　818期間，蘇寧會(huì )在南京雨花物流基地上線(xiàn)測試新 代無(wú)人倉，實(shí)現存揀分包全流程無(wú)人化，揀選效率可以到達600件/小時(shí)，商品 快20分鐘出庫，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統人工揀選，效率提升5倍。

　　科技、物流、金融亮實(shí)力“開(kāi)放”是重點(diǎn)

　　智慧零售平臺是全場(chǎng)景零售的“中臺”支撐。以智慧供應鏈平臺、智慧運營(yíng)平臺和智慧數字化平臺，將自身的能力賦能出去，形成健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　818期間，蘇寧 個(gè)全數字化門(mén)店將會(huì )落地南京。這將是全 家與世界 新技術(shù)平行的全數字化門(mén)店，這意味著(zhù)不再需要RFID標簽了，消費者走進(jìn)門(mén)店，拿了商品就可以走，支付過(guò)程完全無(wú)感。AI智能全數字化門(mén)店，可提升70%的運營(yíng)和管理效率。

　　科技帶來(lái)的零售效率提升，蘇寧還將對外開(kāi)放，實(shí)現共享，讓價(jià)值 大化。侯恩龍表示，通過(guò)強大的智慧零售平臺，實(shí)現供應鏈規則化、數字化和開(kāi)放與賦能化。公開(kāi)資料顯示，藍月亮已經(jīng)與蘇寧的數智平臺進(jìn)行了 次合作，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)的快速裂變，為銷(xiāo)售貢獻超3000萬(wàn)。

　　同樣開(kāi)放的，還有蘇寧物流和蘇寧金融。發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，蘇寧物流集團執行總裁姚凱多次提及“開(kāi)放”，并為行業(yè)展示了蘇寧物流智慧零售全場(chǎng)景的服務(wù)能力，包括供應鏈全鏈路和末端全觸達兩大方面。

　　818期間，蘇寧金融在供應鏈金融上將共計提供200億+貸款資金，以年化6.0%+的低息利率，助力1000家供應商；在微商金融上，將共計提供50億+貸款資金，扶持20000家小商戶(hù)，專(zhuān)為蘇寧零售云及物流、售后服務(wù)商打造的樂(lè )業(yè)貸等產(chǎn)品。

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