亞馬遜陷入淘寶過去式的困境：虛假評論肆虐

　　“Which？”的調查結果顯示，這種現象的“重災區”主要出現在些不知名品牌的熱門品類——耳機、智能手表和健身追蹤器等。

圖片來自BBC新聞

　　對此，亞馬遜方面表示：正積 利用自動化技術剔除虛假評論——亞馬遜投入了“大量資源”來保護自己的審查系統，“因為我們知道顧客非常重視其他顧客購買產品后分享的經驗”。并且認為“Which？”報道的數量可能過多。

　　但是“Which？”調查顯示：虛假評論在亞馬遜上司空見慣。

　　當在亞馬遜上搜索耳機時，可以發現第 頁的所有產品都來自未知品牌。在12000次評價中，大多數（87%）來自未經核實的購買。

　　可以舉 個例子： 個不知名品牌Celebrat的 款耳機有439條評論，所有評論都是五星 的，并在同 天發布，這在 定程度上表明它們是機械的和虛假的。

　　相關報道媒體表明，目前無法聯系到Celebrat進行評論。

　　并且，該媒體還未消費者提供了 些關于如何識別假評論的技巧：

　　■不要依賴評 ，而是要深入研究并閱讀評論

　　消費者在亞馬遜上進行產品購買時，不僅需要查看產品的評 ，更需要關注評價內容以及檢查評價發布時間。如果其中許多是在較短的時間段內發布的，那么很可能是由計算機生成的，并且是假的。

　　此外，消費者還可以選擇對評論進行“過濾審查”——這樣出現的就只有標記為“已驗證”的評論，而這些評論才是亞馬遜可以確認來自購買過的消費者的真實的評論。

　　■如果產品有成百上千的積 評價，請謹慎

　　同時，對線上產品評價進行分析的美 網站reviewmeta表示：對未經驗證的評論的規模感到震驚，說這些評論“明顯而且容易預防”。

　　如今在 外，由于在線購物網站的普及，評論這項對產品的衡量因素越來越受到平臺性質的企業及其客戶的依賴，政府相關機構和市場競爭評估機構推算，這些評論每年可能影響230億英鎊的英 客戶支出。

　　亞馬遜的該發言人稱：“即使只有 條不真實的評論，那也是不能容忍的。我們對審核人員和銷售伙伴都有明確的參與準則，對于那些違反我們政策的人，我們將暫�；蚪K止與他們合作，并將采取法律行動�！�

　　“Which？”的發言人家庭用品主管娜塔莉·希金斯則表示：“在研究購買網上的產品時，消費者 先要注重的就是平臺的篩選——尋找獨立和值得信賴的來源�！�

　　但非常有趣的是，這種虛假評論在中 電商企業——淘寶中已經是過去式，淘寶對此的策略是將訂單號和快遞單號做到 對應，并且嚴肅處理刷單賬號，可以看到取得了 定的成效。但目前淘寶的刷單已經進展到“發空快遞”的新高度，相信亞馬遜也將經歷這 段“陣痛”，但根除的方案就連目前淘寶也還沒找到。

【潮流家電網版權聲明】：本網站注明轉載的內容均來源于互聯網，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品，歡迎提供相關證據,發送郵件至731801816@qq.com，我們會及時修改或刪除。


未經正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。