家電行業(yè)增速陷入困境，可網(wǎng)友卻喊小米生產(chǎn)......

　　這并不是一句玩笑話(huà)，也不是調侃和異想天開(kāi)。

　　起因是近日衛生巾行業(yè)因“虛標長(cháng)度、衛生標準低”等問(wèn)題持續引發(fā)社會(huì )關(guān)注，成為公眾熱議的焦點(diǎn)，“醫用級衛生巾”一度上了熱搜。

　　在網(wǎng)絡(luò )上，關(guān)于衛生巾材質(zhì)、吸水性和透氣性等討論不斷，不少網(wǎng)友對現行標準表示質(zhì)疑，認為其不足以保障女性健康。

　　故而在11月21日雷軍的直播中，當雷軍詢(xún)問(wèn)網(wǎng)友有什么購物需求時(shí)，不少網(wǎng)友紛紛在評論區許愿留言“雷總，求一個(gè)小米衛生巾！價(jià)格打下來(lái)！”網(wǎng)友們喊話(huà)“需求真的很簡(jiǎn)單，不辱女，棉花干凈，長(cháng)款夠，其他不需要任何改變，就可以打敗99%的衛生巾品牌！”

　　雖然小米公司生態(tài)鏈部總經(jīng)理陳波公開(kāi)表示：“感謝建議，不過(guò)我們短期應該不做”。但是未來(lái)呢？

　　換個(gè)角度來(lái)看，在家電行業(yè)，過(guò)去幾年受房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，市場(chǎng)持續下滑，行業(yè)內到處哀聲一片，價(jià)格戰更是一波接著(zhù)一波，要是沒(méi)有家電以舊換新這波“及時(shí)雨”，恐怕更為艱難。

　　但是，小米在家電行業(yè)卻是混得風(fēng)生水起，據小米2024年三季度報顯示，IoT與生活消費產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入261億元，同比增長(cháng)26.3%，毛利率20.8%，創(chuàng )歷史新高，同比提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。2024年三季度財報顯示：小米在空調、洗衣機和冰箱等關(guān)鍵詞的市場(chǎng)表現強勁，分別同比增長(cháng)超過(guò)55%、50%和20%。

　　財報發(fā)布后，小米集團合伙人兼總裁盧偉冰在接受分析師提問(wèn)時(shí)，詳細談到了小米白電業(yè)務(wù)的增長(cháng)情況。他指出，小米白電業(yè)務(wù)在這個(gè)季度實(shí)現了超過(guò)50%的同比增長(cháng)，而前九個(gè)月的整體表現也超過(guò)了45%的同比增長(cháng)。

　　從智能手機到IoT與生活消費品，從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)再到智能電動(dòng)汽車(chē)……

　　不知道大家有沒(méi)有發(fā)現，每當有些產(chǎn)品因為質(zhì)量問(wèn)題上熱搜時(shí)，很多網(wǎng)友（消費者）第一時(shí)間想到的是跑到雷軍或者小米官方賬號進(jìn)行“許愿”。衛生巾之外，喊話(huà)小米求生產(chǎn)的東西還有飛機、房子、自行車(chē)、火箭等等。

　　為什么總是小米？為什么總是小米的產(chǎn)品受歡迎。

　　總結起來(lái)，大致有以下四點(diǎn)原因：

　　第一、高性?xún)r(jià)比，從小米推出第一款手機開(kāi)始，高性?xún)r(jià)比幾乎成為了小米的代名詞，小米的產(chǎn)品總是能以相對較低的價(jià)格提供較高的性能，這讓很多消費者覺(jué)得物超所值。

　　第二、雷軍的個(gè)人魅力，小米的成功也與創(chuàng )始人雷軍的個(gè)人魅力密不可分。雷軍不僅是一位成功的企業(yè)家，更是一個(gè)能夠與消費者產(chǎn)生共鳴的公共人物。這種親民形象，不僅提升了品牌忠誠度，也讓小米的用戶(hù)感到他們的聲音被真正傾聽(tīng)。

　　第三、從用戶(hù)角度出發(fā)的研發(fā)創(chuàng )新，作為科技類(lèi)企業(yè)，技術(shù)創(chuàng )新幾乎是每個(gè)企業(yè)的必備，但是小米的工程師卻能夠把對科技的熱愛(ài)轉化為實(shí)際產(chǎn)品的動(dòng)力，比如小米透明手機的問(wèn)世，再比如小米電飯煲的驚艷，還有雙區洗衣機等等。

　　第四、優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗和售后服務(wù)‌，小米不僅重視產(chǎn)品的質(zhì)量，也非常注重用戶(hù)的使用體驗和售后服務(wù)，讓用戶(hù)感到貼心和滿(mǎn)意�，F在科技產(chǎn)品差異化越發(fā)不明顯，大家都差不多，所以用戶(hù)體驗和售后服務(wù)就成了品牌之間比拼的關(guān)鍵。比如小米持續改進(jìn)的軟硬件體驗等等。

　　反觀(guān)家電行業(yè)，家電企業(yè)輸在了哪里？

　　難道家電行業(yè)造不出好的產(chǎn)品嗎？顯然不是的，中國家電企業(yè)早已經(jīng)走向了世界，幾乎沒(méi)有對手。

　　相關(guān)數據顯示，2023年，中國主要家電產(chǎn)量在全球占比頗高，如房間空調器達83%、冰箱/冷柜58%、洗衣機52%，合計產(chǎn)量3.6億臺。同時(shí)，中國家電零售總額占全球市場(chǎng)27%，出口額占全球出口貿易市場(chǎng)43.2%。

　　潮流科技認為，中國家電企業(yè)最缺的是“和消費者站在一起的勇氣”。

　　或許這這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“基因”，他們知道消費者想什么，也知道他們需要什么。就如小米推出手機時(shí)，其口號就是打破高價(jià)，讓普通消費者也能用得上智能手機。更進(jìn)一步說(shuō)，不管是小米生態(tài)鏈產(chǎn)品還是小米智能汽車(chē)，我們可以輕易看到很多功能就是為了方便消費者使用而推出的，再加上“美麗”的價(jià)格，消費者為何不買(mǎi)？

　　但是家電企業(yè)呢？從研發(fā)層面而言，大部分家電企業(yè)都是自上而下的，盡管也有消費者調研，但結果仍舊偏向于“我推出了什么？”，而非“消費者需求什么？”再者，前幾年鼓吹的消費升級仍舊歷歷在目，功能升級=價(jià)格，產(chǎn)品也是越賣(mài)越貴，比如售價(jià)上萬(wàn)的集成灶，消費者可能會(huì )因為“好奇”而購買(mǎi)，但是之后呢？結果可想而知！

　　縱觀(guān)中國家電行業(yè)發(fā)展這么多年，中國家電企業(yè)更多地把精力放在了“制造、產(chǎn)品、渠道”等硬件層面，最終忽略了“消費者”。這也是為何行業(yè)這般“內卷”，因為只能搶了。

　　盡管小米里面是一群工程師，雷軍也是理工男，但是對待消費者，他們卻更像是“暖男”，這也是家電企業(yè)最該學(xué)習。

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