治理電視“套娃”收費 找準源頭方能“除根”

      不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，看個(gè)綜藝追個(gè)劇就需要開(kāi)會(huì )員了;不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，小孩的動(dòng)畫(huà)片和大人的電視劇就分成了兩個(gè)會(huì )員，需要分別收費;就連普通的影視會(huì )員，大屏端也比手機端貴上一倍的價(jià)格，更過(guò)分的是，哪怕充錢(qián)成為了會(huì )員，看最新的電影常常還需要單獨付費……

　　我國的有線(xiàn)電視一直有著(zhù)鮮明的公益屬性，但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起，電視的媒體功能逐漸淡化之后，電視的公益色彩也逐漸褪去。如今，智能電視內置的視頻資源已成為“套娃式收費”的重災區。特別是現在電視的主流使用人群是老人和孩子，過(guò)于繁瑣的收費流程和觀(guān)看體驗讓這些用戶(hù)在使用電視的過(guò)程中遇到了重重困難。

　　今年2月，中消協(xié)在其發(fā)布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中明確表示，在線(xiàn)會(huì )員亂象已成為投訴熱點(diǎn)，智能電視平臺“套娃式”收費更是引發(fā)了消費者不滿(mǎn)。

　　8月21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場(chǎng)監管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)單位，在京召開(kāi)治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動(dòng)員部署會(huì )。會(huì )議要求今年年底前，開(kāi)展試點(diǎn)工作和專(zhuān)項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費現象得到明顯改觀(guān);大力改善用戶(hù)開(kāi)機看電視的體驗，基本實(shí)現有線(xiàn)電視和IPTV開(kāi)機即看直播電視頻道。

　　不難看出，有關(guān)單位整治的決心是很大的，畢竟一個(gè)健全的盈利模式才能讓整個(gè)行業(yè)走向良心發(fā)展，尤其對于彩電行業(yè)這個(gè)內容的載體來(lái)說(shuō)，本身就處在下行周期，如果內容端不能實(shí)現可持續發(fā)展的話(huà)，整個(gè)行業(yè)也許就將不可避免地走向夕陽(yáng)了。

　　不過(guò)，電視究竟為什么會(huì )演變?yōu)槿缃竦摹疤淄奘绞召M”，電視端會(huì )員又為什么比手機會(huì )員貴上許多，這其中還真不只是廠(chǎng)商的貪欲作祟。

　　眾所周知，彩電行業(yè)在中國的競爭極為慘烈。1989年8月，面對嚴重積壓的庫存，長(cháng)虹打響了國內彩電價(jià)格戰的第一槍?zhuān)?0天后，國家出臺了彩電降價(jià)政策，從此價(jià)格戰成為了中國彩電市場(chǎng)最為鮮明的標簽之一。

　　三十多年的紅海市場(chǎng)，讓國內彩電行業(yè)的利潤低得驚人。根據奧維云網(wǎng)的統計，2021年彩電行業(yè)的利潤僅為1.8%，可以說(shuō)是家電及消費電子大行業(yè)中利潤率最低的品類(lèi)之一。

　　總而言之，僅憑彩電產(chǎn)品本身的利潤率，是很難支撐起行業(yè)的正常發(fā)展，乃至產(chǎn)品的迭代升級的。而彩電的增值服務(wù)，也就是廣告和付費會(huì )員，就成了廠(chǎng)商營(yíng)利的重要途徑。以小米為例，根據財報顯示，2022年小米集團中國大陸地區電視增值服務(wù)收入同比增長(cháng)超25%，2022年12月，智能電視全球月活躍用戶(hù)數超5800萬(wàn)，電視互聯(lián)網(wǎng)付費用戶(hù)規模增至600萬(wàn)。另?yè)�了解，小米電視的增值服�?wù)營(yíng)業(yè)額每年大約為30-40億，占到小米互聯(lián)網(wǎng)收入的15%。

　　其實(shí)這也是為什么索尼、三星等國際品牌沒(méi)有開(kāi)機廣告的原因，因為它們擁有足夠高的品牌附加值，產(chǎn)品的利潤率也有所保證，不需要廣告進(jìn)行“補貼”。而國內廠(chǎng)商在價(jià)格戰的背景下，哪怕沒(méi)有開(kāi)機廣告，也需要機內的彈出廣告和會(huì )員進(jìn)行二次收費，這其實(shí)和游戲行業(yè)近年來(lái)流行的DLC商法相似，都是成本擴張的前提下錨定了價(jià)格，不得不利用“套娃式收費”來(lái)支撐行業(yè)發(fā)展。

　　至于電視端會(huì )員費用更高的問(wèn)題，其實(shí)也有答案。

　　不知道大家有沒(méi)有注意過(guò)，視頻網(wǎng)站的電視端app和手機app的名稱(chēng)并不相同，像優(yōu)酷的TV版名為“CIBN酷喵”，愛(ài)奇藝是“銀河奇異果”，B站則是“云視聽(tīng)小電視”。這是為什么呢?

　　2011年10月28日，廣電總局印發(fā)了《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機構運營(yíng)管理要求》，文件的編號是【廣辦發(fā)網(wǎng)字(2011)181號】，因此這份文件在行業(yè)內也被稱(chēng)為“廣電181號文件”。在“181號文件中”規定了“互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺只能選擇連接廣電總局批準的互聯(lián)網(wǎng)電視內容服務(wù)機構設立的合法內容服務(wù)平臺”“互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺不能與設立在公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接，不能將公共互聯(lián)網(wǎng)上的內容直接提供給用戶(hù)”。

　　也就是說(shuō)，根據國家的規定，不僅視頻網(wǎng)站無(wú)權在電視上播出內容，互聯(lián)網(wǎng)上的影音資源乃至網(wǎng)站都不能在電視上直接展示，必須要通過(guò)廣電總局批準的內容服務(wù)平臺才可以。截止目前，廣電總局一共頒發(fā)了七張互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照，分別是CNTV(未來(lái)電視)、百視通、華數、南方傳媒(云視聽(tīng))、湖南廣電(芒果TV)、中央人民廣播電臺(銀河互聯(lián)網(wǎng)電視)、中國國際廣播電臺(CIBN)。

　　因此也就有了上文所說(shuō)的大屏端app名稱(chēng)不同的現象，實(shí)際上，電視的視頻平臺就是視頻網(wǎng)站與牌照商“聯(lián)名”的產(chǎn)物，運營(yíng)的主體實(shí)際是牌照商，因此大屏會(huì )員費相比手機會(huì )員多出的部分，相當于是額外支付給牌照商的運營(yíng)服務(wù)費。另外，大屏端的內容也受到額外的把控，像云視聽(tīng)小電視中是無(wú)法直接觀(guān)看B站彈幕以及無(wú)版權視頻的。

　　值得一提的是，2014年廣電總局表示今后將不再發(fā)放集成播控牌照，這意味著(zhù)“七大牌照商”的概念將持續很長(cháng)一段時(shí)間。

　　不得不說(shuō)的是，企業(yè)追逐利潤本無(wú)可厚非，為了推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，更是需要一定的利潤保證，但“套娃式收費”很多時(shí)候無(wú)視了消費者的使用體驗，相信在整治過(guò)后，各方會(huì )拿出更為合理且可行的收費方式，在不損害下消費者權益的前提下，讓電視行業(yè)保持健康發(fā)展。

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