解碼家電智能化發(fā)展走向 共建理想未來(lái)家

　　2023年4月28日，由中國家用電器協(xié)會(huì )主辦的“未來(lái)家2035”2023AWE高峰論壇在上海舉行。

　　會(huì )上，中國家電協(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)表示，黨的“二十大”報告明確了到2035年我國發(fā)展的遠景目標，而讓人民生活更加幸福美好，是重要的目標之一。伴隨著(zhù)消費者對品質(zhì)生活需求的凸顯，幫助用戶(hù)構建和諧美好“未來(lái)家”成為驅動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)升級，邁向高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。對于家電未來(lái)的需求進(jìn)化，她提出了5大確定性方向，即智能、健康、低碳、品質(zhì)以及適老。

　　智能之下，重新發(fā)現家居生活新未來(lái)

　　智能技術(shù)的發(fā)展，構成了家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新、場(chǎng)景發(fā)現、模式重構的新基座。

　　會(huì )上，海信集團董事長(cháng)、總裁賈少謙介紹了海信內部業(yè)務(wù)架構的一些新變化。他提到，以前提到海信，大家首先想到的是海信顯示產(chǎn)品，但在A(yíng)WE2023展會(huì )上，9大生活場(chǎng)景空間的亮相成為海信的門(mén)面擔當，這也折射出海信內部業(yè)務(wù)架構的新走向，依托場(chǎng)景為核心，海信希望幫助用戶(hù)“盡享品質(zhì)生活”，在這一理念的指引下，海信發(fā)揮公司在顯示技術(shù)上的傳統優(yōu)勢，以屏幕為介質(zhì)，打造出連接生活每個(gè)位面的新業(yè)務(wù)增長(cháng)觸角。在傳統電視屏幕顯示技術(shù)上，公司實(shí)現了ULED、Mini LED、激光等新技術(shù)的探索，打造了獨特的“畫(huà)質(zhì)堡壘”；同時(shí)，隨著(zhù)屏幕滲透生活的方方面面，一個(gè)新興“屏世界”正在崛起，以此為洞察，海信布局了XR、抬頭顯示、車(chē)載顯示、座艙娛樂(lè )、強交互屏幕等新領(lǐng)域，發(fā)掘顯示的新可能；此外，隨著(zhù)顯示走出客廳，屏幕的邊界在消融，從智慧家庭到智慧社區再到智慧城市，從智慧商務(wù)到智慧醫療再到智慧交通，小到一家，大到一城，屏幕將伴隨我們的全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)、全智慧生活。而在屏這一核心以外，海信還完善了自身白電及廚電產(chǎn)業(yè)布局，并逐漸涉足顯示上下游產(chǎn)業(yè)鏈，全面解構未來(lái)人們對智慧生活的需要。賈少謙表示，“海信始終認為，家電的本質(zhì)是‘家’，家的本質(zhì)是愛(ài)，家電智能化最終要落到為人服務(wù)，科技的進(jìn)步一定會(huì )讓硬件變得更有溫度，為家庭、為生活、為工作帶來(lái)更多美好加持�！�2020年，海信發(fā)布了企業(yè)的1×3×N智慧新生活戰略，而隨著(zhù)ChatGPT等生成式語(yǔ)言大模型的發(fā)展，他們還將以屏、網(wǎng)、云為經(jīng)緯，未用戶(hù)的家庭生活編織更多美好和期待。

　　如果說(shuō)屏幕帶來(lái)人類(lèi)世界廣度的延伸，那么以數據、算力、算法等為支撐的海爾“智家大腦”則展示了未來(lái)家庭如何在一個(gè)“智慧中樞”的驅動(dòng)下，高效為人類(lèi)服務(wù)。海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉認為，科技正在成為家庭生活的最大變量，數據與智能的融合帶來(lái)了家電產(chǎn)品的體驗升級，尤其是家電服務(wù)人的能力將大大提升。他提到，海爾通過(guò)對衣食住娛等家庭場(chǎng)景的解構，形成了最專(zhuān)業(yè)的家庭知識圖譜，并將之賦予“智家大腦”，而智家大腦依托自感知、自學(xué)習模型算法，擁有了類(lèi)腦決策系統，能夠深入了解用戶(hù)和家庭，從而打造更智慧更便捷的全屋數字化自適應體系。近年來(lái)，海爾發(fā)布了三翼鳥(niǎo)智慧家居場(chǎng)景品牌，其驅動(dòng)內核便是“智家大腦”，以三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景中的智慧臥室一站式睡眠解決方案為例，它可以提供從氛圍助眠到睡眠守護的全周期睡眠管理服務(wù)，“智能大腦知道你何時(shí)想睡覺(jué)，會(huì )逐漸調弱燈光，營(yíng)造溫馨氛圍，引導用戶(hù)產(chǎn)生睡意。且在用戶(hù)睡眠過(guò)程中，它可以感知人體體溫變化，比如入睡前主動(dòng)調低一度室溫，防止產(chǎn)生燥意；入睡后調高一度，中和體溫下降，防止冷意；到了起床時(shí)再調到用戶(hù)日常喜歡的舒適溫度。同時(shí)，智家大腦還會(huì )自調節床墊，以打造最適合人體脊柱與骨骼放松的曲度。除了臥室場(chǎng)景，三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景中還包括廚房、沐浴、洗滌等眾多子場(chǎng)景細節的發(fā)掘，智家大腦將為用戶(hù)的家生活提供全方位熨帖式主動(dòng)服務(wù)�！�

　　場(chǎng)景解構，探究產(chǎn)業(yè)進(jìn)化新航向

　　萬(wàn)物互聯(lián)是這個(gè)時(shí)代的確定性，但機器智能在何種程度上介入人們的生活也形成了一場(chǎng)社會(huì )大討論。老板電器總裁任富佳認為，科技向善是家電智能技術(shù)發(fā)展的前提。近年來(lái)，老板電器展開(kāi)了對廚房場(chǎng)景的數字化研究，“我們發(fā)現烹飪這一行為很難被數字化所完全取代，真正美味美好的烹飪體驗必須有幾個(gè)前提，第一是人的深度參與，第二是設備間的有效協(xié)同，第三是如何更好掌控中式烹飪中明火烹飪這一靈魂因素。首先，人的因素，烹飪是一個(gè)復雜過(guò)程，遠不像其他家電那么容易程序化，因而廚房場(chǎng)景中，家電無(wú)法取代人的作用，但家電可幫助人們降低勞動(dòng)的強度，并簡(jiǎn)化諸如溫控、火候等一些變量因素的控制，讓烹飪流程更便捷；另外，烹飪是一個(gè)多設備協(xié)同的過(guò)程，而設備間的寫(xiě)作遠不是端口上的連接，還需要場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)和數據的共享；同時(shí)，明火烹飪是中餐的靈魂，也是家庭溫情的寄托，但明火不易被掌控，很難實(shí)現標準量化。此外，烹飪離不開(kāi)人的創(chuàng )造力，不同食材、技法、設備的組合帶來(lái)了個(gè)性化的菜肴體驗�！�

　　基于上述中國廚房烹飪洞察，老板電器總結出未來(lái)用戶(hù)廚房生活中真正需要的是一個(gè)“AI烹飪助理角色”，并由此發(fā)布了ROKI數字廚電這一全新烹飪解決方案，“AI助理會(huì )全程參與用戶(hù)烹飪過(guò)程，幫助他們解決火候、時(shí)間掌控等容易在烹飪中產(chǎn)生困惑的問(wèn)題，我們還會(huì )幫助想做飯的人創(chuàng )造自己的專(zhuān)屬數字菜譜，并讓他們的作品實(shí)現和更多人的分享。數字廚電并非烹飪的終極解決方案，但它是一把鑰匙，可以打開(kāi)廚電產(chǎn)業(yè)的想象空間，幫助我們重構用戶(hù)與產(chǎn)品、用戶(hù)與企業(yè)以及用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系。我們的智能廚電與人相互補充，相互促進(jìn)，但他們只是參與而非取代人的創(chuàng )造性，幫助用戶(hù)釋放更多時(shí)間價(jià)值、情感價(jià)值等。另外，任富佳認為，隨著(zhù)廚電產(chǎn)業(yè)與數字化的深度嵌套，消費者的決策體系也在發(fā)生重構，他們的表達權、話(huà)語(yǔ)權、選擇權、參與權崛起，對于企業(yè)的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等提出了新課題，但同時(shí)也為企業(yè)營(yíng)收增長(cháng)提供了新紅利。

　　會(huì )上，專(zhuān)注衛浴場(chǎng)景構建的箭牌也進(jìn)行了觀(guān)點(diǎn)分享。箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝表示，箭牌專(zhuān)注衛浴場(chǎng)景的智能化打造。按照用戶(hù)的細分需求，衛浴空間可以劃分為如廁、沐浴、化妝等子場(chǎng)景。而針對每個(gè)自場(chǎng)景的核心產(chǎn)品，箭牌進(jìn)行了智能化和物聯(lián)化技術(shù)的逐一突破。以如廁場(chǎng)景為例，箭牌推出有智能馬桶，產(chǎn)品在外觀(guān)工藝、抗菌新材料應用、人體工學(xué)設計、健康檢測等方面為消費者提供著(zhù)眾多升級體驗；而在沐浴方面，箭牌具有全景智能中控系統的花灑產(chǎn)品，通過(guò)對閥芯的控制，可以實(shí)現水溫、流量、花灑噴淋模式等的方便控制，帶給用戶(hù)舒適放松的沐浴體驗；另外，衛浴空間一體化的需求，公司打通了從瓷磚到五金配件到浴室柜到設計師的設計全鏈路，助力消費者一站式購買(mǎi)體驗實(shí)現。除了這些共性需求，箭牌還從用戶(hù)的個(gè)性化需求出發(fā)，為諸如有老年人或兒童的家庭提供一些特殊場(chǎng)景定制，如可升降花灑，遇水防滑瓷磚等等。細致場(chǎng)景需求的發(fā)掘，為箭牌帶來(lái)了增長(cháng)的紅利，同時(shí)也為消費者帶來(lái)體驗價(jià)值的增值，助力了家庭品質(zhì)生活升級。

　　復旦大學(xué)教授嚴鋒認為，依托智能技術(shù)的進(jìn)步，人類(lèi)正在迎接工作、生活等實(shí)現效率的大幅提升，越來(lái)越多的創(chuàng )新型機器人、自動(dòng)化設備、虛擬助手、智能家居解決方案涌現出來(lái)，幫助人們更高效地完成任務(wù)和活動(dòng)。而智能生活對于人類(lèi)體力和心靈壓力的緩釋?zhuān)瑢⒋龠M(jìn)人類(lèi)思考、創(chuàng )造力等主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，幫我我們進(jìn)階到自我豐富，自我實(shí)現的智慧生活階段，品質(zhì)未來(lái)家的本質(zhì)就是我們生活的升維。

　　關(guān)注新流量通路，多方助推智慧未來(lái)家實(shí)現

　　智慧的未來(lái)家庭生活，已經(jīng)成為我們的“未來(lái)已來(lái)”。而如何幫助這些智能家電產(chǎn)品，智慧家居解決方案落入現實(shí)生活，也是此次高峰論壇探討的議題之一。

　　抖音電商家電行業(yè)總監薛猛表示，近年來(lái)，以抖音為代表的興趣電商平臺迅速崛起，成為連接供給與消費的新渠道。興趣電商的本質(zhì)，是基于人們對美好生活的向往，滿(mǎn)足用戶(hù)潛在購物興趣，進(jìn)而提升家庭生活品質(zhì)的一種手段，因而興趣電商平臺與消費者“未來(lái)家”事業(yè)的構建息息相關(guān)。而抖音也希望依托自身算法算力優(yōu)勢，成為聯(lián)通廠(chǎng)商與消費者之間的新橋梁，助力企業(yè)新商業(yè)模式打造。

　　薛猛提到，目前抖音日活躍用戶(hù)數超6億，其中，年輕群體占比高達一半左右，且增速較快，而他們也是現實(shí)中消費購買(mǎi)力的代表，有著(zhù)對于家庭品質(zhì)生活的旺盛需求。依托對消費者興趣意愿的深刻洞察，抖音可以幫助商家實(shí)現更精準的人群素描，事實(shí)上，僅2022年便有近239億件商品通過(guò)抖音平臺送達用戶(hù)手中，超22萬(wàn)商家在抖音實(shí)現了GMV的翻倍增長(cháng)。依托平臺的獲客、消費引領(lǐng)、品銷(xiāo)合一、長(cháng)效增長(cháng)等四大能力，抖音希望與家電企業(yè)一起，幫助消費者構建未來(lái)家庭生活新繪本。依據平臺熱銷(xiāo)產(chǎn)品數據歸納，薛猛總結出消費者對于家居生活品質(zhì)需求的7大趨勢，即期待智能自適應，打造“懂我”理想地；家居健康全方位呵護，讓家庭成為身心的放松場(chǎng)；拒接被定義，家庭生活也要彰顯個(gè)性；喜歡氛圍感家居產(chǎn)品，熱衷心靈療愈；親近自然，露營(yíng)成為新潮流；將家電作為對家人表達關(guān)切關(guān)心的禮物新坐標；數字化產(chǎn)品受追捧。在上述趨勢的推動(dòng)下，包括凈味冰箱、靜音破壁機、洗地機、零冷水熱水器、洗烘套裝、美健個(gè)護小家電等在內的功能升級型產(chǎn)品和新興品類(lèi)，成為抖音平臺的銷(xiāo)售新“寵兒”。

　　此次峰會(huì )上，由中國家用電器協(xié)會(huì )(CHEAA）與中國通信標準化協(xié)會(huì )（CCSA）攜家電、家居、通信等行業(yè)的28家龍頭企業(yè)聯(lián)合編寫(xiě)的《中國智能家居互聯(lián)互通白皮書(shū)》（2023年）（下稱(chēng)《白皮書(shū)》）正式發(fā)布。白皮書(shū)編寫(xiě)組組長(cháng)，海爾科技有限公司標準與知識產(chǎn)權部總監王淼表示，隨著(zhù)智能家居發(fā)展駛入快車(chē)道，互聯(lián)互通標準頂層設計的缺失成為阻礙相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心弊端。目前，互聯(lián)互通面臨一些現實(shí)中的問(wèn)題，如技術(shù)體系不兼容，各行業(yè)各自為政，標準碎片化，互聯(lián)互通協(xié)議與企業(yè)利益捆綁落地實(shí)施中存在堵點(diǎn)，數據價(jià)值轉化程度不足等等�；�于這些現實(shí)問(wèn)題，《白皮書(shū)》編寫(xiě)組通過(guò)現狀梳理，深入分析了智能家居互聯(lián)互通的真實(shí)需求，并明確了互聯(lián)互通到底要解決哪些問(wèn)題，提出了共同標準體系及該體系的建設方法，并對互聯(lián)互通的發(fā)展提出建議及展望�？梢哉f(shuō)，《白皮書(shū)》的發(fā)布為智能家居落地過(guò)程中自主可控互聯(lián)互通生態(tài)的構建，框定了行為規范的邊界。

　　2023年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數字中國建設整體布局規劃》，規劃的出臺意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國、智慧社會(huì )建設按下了加速鍵，將有力推進(jìn)包括智慧家居在內的數字技術(shù)應用場(chǎng)景的快速普及。而作為智慧城市最小構成單元，智慧家庭無(wú)疑將對我們現有的生活方式、行為模式進(jìn)行一系列顛覆，進(jìn)而帶動(dòng)智慧家電快速發(fā)展，推動(dòng)家電、家居、家裝產(chǎn)業(yè)的跨界融合。而此次“未來(lái)家2035”高峰論壇的舉行，匯聚了思想，凝聚了共識，增強了互信，為產(chǎn)業(yè)的跨界融合提供了“榜樣的力量�！�

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