2022年全球電視市場(chǎng)表現較為平淡，整體出貨量數據也出現下降，但仍然有亮點(diǎn)出現。相比三星連續17年坐穩銷(xiāo)量冠軍的王者寶座，國產(chǎn)彩電品牌在過(guò)去的2022年繼續奮進(jìn)，尤其是TCL更是實(shí)現了突破。
據權威機構Omdia發(fā)布的2022年全球電視市場(chǎng)銷(xiāo)量數據顯示，TCL首次超越LG，拿下電視市場(chǎng)份額全球第二的好成績(jì)。自2019年至今持續提升，提升幅度達到28％，延續了其國產(chǎn)第一的位置。
TCL能有如今銷(xiāo)量方面的成就，離不開(kāi)其在產(chǎn)品和技術(shù)方面的不斷創(chuàng )新，而由此帶來(lái)的用戶(hù)高滿(mǎn)意度和好口碑，更為高銷(xiāo)量帶來(lái)了極大的助力。
作為電視技術(shù)創(chuàng )新的先行者，TCL擁有自主研發(fā)的顯示技術(shù)，包括QLED、Mini LED等新型顯示技術(shù)。數據顯示，截止2022年年底TCL累計申請專(zhuān)利99402件，其中PCT專(zhuān)利17161件，位居中國國內企業(yè)前列。在量子點(diǎn)電致發(fā)光顯示領(lǐng)域，TCL公開(kāi)專(zhuān)利數量為2057件，居全球第二。
TCL的技術(shù)創(chuàng )新，也奠定了其電視產(chǎn)品優(yōu)秀的銷(xiāo)量表現。要知道，在消費電子行業(yè)，技術(shù)創(chuàng )新是增加用戶(hù)購買(mǎi)欲望和滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，用戶(hù)會(huì )更愿意選擇那些具有先進(jìn)技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)，高銷(xiāo)量往往也是一個(gè)公司品牌知名度和用戶(hù)口碑的重要標志。TCL通過(guò)不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，增強了用戶(hù)對品牌的信任和認可，促進(jìn)了銷(xiāo)量的不斷增長(cháng)。
國內知名產(chǎn)業(yè)研究調研機構森澤此前公布了《2022年中國電視品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》，在2022年電視機品牌用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度方面，TCL力壓華為、海信，以89.3分的滿(mǎn)意度指數強勢排名第一。所謂用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度，是指使用過(guò)產(chǎn)品的消費者對于產(chǎn)品本身的評價(jià)如何，滿(mǎn)意指數越高，通常產(chǎn)品越受好評，市場(chǎng)銷(xiāo)量就越高。由此可見(jiàn)，TCL在使用體驗、售后體驗方面一直在努力地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和期望。
作為全球銷(xiāo)量第一的國產(chǎn)電視品牌，在售后方面，TCL還提供了我要維修、我要安裝、自助檢測等服務(wù)，其中在線(xiàn)客服提供7X24小時(shí)服務(wù)，全天候在線(xiàn)解決問(wèn)題，而為了能夠更好地服務(wù)用戶(hù)，TCL打造了諸如十分到家等自己的物流團隊和售后團隊，在全國范圍內有超過(guò)20000家網(wǎng)點(diǎn)，60000名專(zhuān)業(yè)的工程師隨時(shí)待命，在為消費者提供到家服務(wù)，入戶(hù)測量距離安裝到日常使用，以及產(chǎn)品故障維修等方面都走在了行業(yè)最前列。
可以說(shuō)，TCL以產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬為基礎，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和卓越的用戶(hù)體驗，獲得了用戶(hù)的信任和忠誠度，使得用戶(hù)愿意進(jìn)行復購，從而穩定地提高了銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。而電視銷(xiāo)量升至全球第二、連續多年國產(chǎn)第一的TCL的卓越表現對于國產(chǎn)電視品牌來(lái)說(shuō)也是個(gè)不錯的借鑒，做好產(chǎn)品體驗、提高品牌服務(wù)，真正站在消費者角度去做產(chǎn)品、做品牌，這才是品牌發(fā)展的核心所在。
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