大商豐采 | 與豐相伴灶未來，了解服務標準化背后的故事

   

來自：帥豐公眾號 發布日期：2021/8/19 9:39:13

      在競爭日益激烈的市場環境下，無論是零售店，還是電商平臺，無論是經銷商還是廠商，都是為了最終銷售而服務，在消費升級的大環境下，更精細化、情感化的服務是銷售的重要核心。

　　2020年10月19日，浙江帥豐電器股份有限公司（以下簡稱“帥豐電器”或“帥豐”）在上交所上市，成為集成灶行業首家主板上市企業。帥豐電器大商代表劉敏女士，見證了帥豐的發展，也乘著帥豐飛速發展的東風，在安徽蚌埠贏得屬于自己的“財富王國”。

　　提升生活品質

　　劉總在遇到帥豐之前，也一直在經營櫥柜產品，但單一的櫥柜銷售很難再吸引消費者的目光，畢竟櫥柜僅僅有收納的功能，對于大部分家庭來說，無論哪一家的櫥柜都是一樣的。劉總敏銳地發現集成灶與櫥柜捆綁銷售能夠吸引更多客戶，而部分高端客戶也更偏向于大品牌集成灶。

　　因此，劉總在眾多集成灶品牌中，千挑萬選，最終在2012年底，成為帥豐的經銷商，而帥豐強大的品牌實力和優秀的產品也不負劉總的期待，為她帶來實質性的收獲，目前為止劉總在蚌埠已有四家門店，并且持續5-6年在帥豐全國銷售體系當中保持前幾名的銷售成績。不僅如此，劉總還加大了蚌埠本地的廣告投放力度，讓更多的用戶看到帥豐、認識帥豐、選擇帥豐，讓帥豐成為蚌埠本地銷售業績最好的廚電品牌。

　　劉總在參加帥豐上市敲鑼儀式后，清晰認知到帥豐這一品牌，從產品到服務都努力給用戶最好的。因此，劉總借助帥豐總部的幫助，為自己的門店打造了一個專業的團隊，從前端銷售到終端售后，為客戶提供一站式服務。今年帥豐更是對服務進行全面升級，全球首創“帥豐微笑服務”，組建專業服務團隊，囊括售前售后服務端，為新老用戶提供標準化服務：定期上門為老用戶提供免費安檢與維修等服務；為新用戶提供上門安裝、維修等服務。

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　　服務的升級也為劉總的團隊帶來更高層次的服務理念與服務品質，定期對導購員進行業務培訓，熟悉每一個產品、每一項性能，用專業的知識為客戶解答疑惑、科普產品。今后，劉總將會帶領她的專業團隊，將更多的福利回饋給新老用戶，為更多客戶帶來更貼心、更用心的服務。

　　中國人對家的熱愛，可能有一半都傾注在廚房。這是很多人裝修時最舍得花錢的地方，但潛在問題往往也最多：空間局促、油煙重難清潔、動線不合理……因此，擁有一個能解決廚房油煙問題、實現合理收納、以一抵多的集成灶尤為重要。帥豐今年全新上市的X1雙子星，為無數用戶解決廚房難題，成為現代廚房的新寵兒。

　　對于帥豐這一個明星產品，劉總抱有極大的信心。每到節假日，劉總的店內總是人潮涌動，新老用戶都來親自使用X1雙子星制作美食，許多用戶在使用X1雙子星后，皆稱贊不已：“六面空氣加壓烤是其他集成灶沒有的，烤箱里增加了空氣烤鍋，吃起來比外面的油炸的食品健康太多了”、“70L的容量能夠一次性滿足全家的需求，比傳統的燃氣灶更省時間，真的很不錯”……劉總不費余力的宣傳，讓用戶親身體驗，從而形成二次傳播，讓X1雙子星成為店內集成灶產品的熱門之選。

　　劉總用近十年的經商經驗證明，帥豐是一個非常值得信賴的合作伙伴，帥豐與經銷商之間不僅是商業上的合作伙伴，更是相互協作的戰友、兄弟。未來，帥豐始終以科技創新引領著智慧健康廚房新浪潮，實現用戶、企業、經銷商三贏。

　　把我們設為“星標”，精彩就不會錯過啦～

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關鍵詞： 帥豐集成灶

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