長(cháng)虹·美菱個(gè)“CHiQ智匯家體驗館”落地 打造自有數字化零售體系

面對當下用戶(hù)消費需求多元化、零售渠道碎片化格局，各傳統家電企業(yè)頭部品牌都在積 突圍，加快自有零售體系探索和布局。5月8日上午，場(chǎng)以“面向用戶(hù)，數智未來(lái)”為主題的長(cháng)虹美菱自有數字化零售體系暨CHiQ智匯家成都體驗館發(fā)布儀式于成都長(cháng)虹科技大廈舉行，為家電行業(yè)零售渠道升 變革提供新的思路和發(fā)展方向。
　　探索零售轉型 個(gè)CHiQ智匯家體驗館落地

　　縱觀(guān)目前家電行業(yè)， 方面用戶(hù)需求持續多元化，選購家電更加隨機多樣，另 方面直播帶貨、網(wǎng)上商城、微信小程序等銷(xiāo)售渠道越來(lái)越分散，零售渠道呈現碎片化發(fā)展態(tài)勢，在此變局之下，家電企業(yè)紛紛加速零售渠道轉型，以用戶(hù)為中心，建立各自獨具品牌屬性的自有數字化零售體系。

　　基于家電行業(yè)渠道多元化變革趨勢，長(cháng)虹·美菱作為其中的探路者和早建立專(zhuān)賣(mài)店、智慧生活館的家電品牌之 ，在成都推出 個(gè)CHiQ智匯家體驗館，其建設的初衷是為更好地與用戶(hù)建立溝通，為打造具有長(cháng)虹·美菱特色的“自有數字化零售體系”建設邁出堅實(shí)的 步。

　　發(fā)布儀式現場(chǎng)，四川長(cháng)虹電器股份有限公司副總經(jīng)理兼長(cháng)虹·美菱中 區總經(jīng)理吳定剛、四川長(cháng)虹電子控股集團副總工程師何龍等 ， 個(gè)CHiQ智匯家體驗館運營(yíng)商代表成都順康達物流公司總經(jīng)理夏啟蘭出席了本次活動(dòng)，同時(shí)， 批“品牌忠實(shí)用戶(hù)”作為特別來(lái)賓被隆重邀請至長(cháng)虹·美菱“家里來(lái)”， 起見(jiàn)證了CHiQ智匯家成都體驗館正式落地，并體驗了5G生態(tài)成套家電產(chǎn)品。

　　CHiQ智匯家成都體驗館是長(cháng)虹·美菱自有數字化零售體系的重要 環(huán)，承載著(zhù)“鏈接用戶(hù)、產(chǎn)品體驗、渠道賦能”的三重使命，同時(shí)兼具CHiQ產(chǎn)品全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、高端用戶(hù)運營(yíng)、產(chǎn)品企劃與新品發(fā)布等多重職能。據長(cháng)虹·美菱中 區用戶(hù)運營(yíng)中心總監王小成介紹：“CHiQ智匯家體驗館開(kāi)啟了長(cháng)虹·美菱二 自有數字化零售體系的重要閉環(huán)，顛覆傳統線(xiàn)下門(mén)店，轉型成為線(xiàn)上、線(xiàn)下融合的數字化門(mén)店，打造 戶(hù)多店，為用戶(hù)提供更加豐富的‘實(shí)景+數字’場(chǎng)景體驗�！�
　　以用戶(hù)為中心加速布局自有數字化零售體系建設

　　據悉，近年來(lái)長(cháng)虹·美菱 直積 推動(dòng)自有數字化零售體系建設，并且取得了累累碩果。截止目前，長(cháng)虹·美菱已建立了二 自有數字化零售體系， 線(xiàn)省會(huì )城市打造“CHiQ智匯家”，二、三線(xiàn)城市打造“長(cháng)虹·美菱智慧生活館”，通過(guò)虹創(chuàng )有品、虹導、虹商等數字化工具和技術(shù)應用，為用戶(hù)提供更加豐富的服務(wù)和體驗。預計2021年，長(cháng)虹·美菱將在全 建成302家用戶(hù)數字化運營(yíng)店。

　　今天正式落地的CHiQ智匯家成都體驗館，采用加盟運營(yíng)商模式，由當地優(yōu)質(zhì)零售客戶(hù)“成都順康誠達物流有限公司”擔任 個(gè)體驗館運營(yíng)商，攜手打造以CHiQ為核心的全場(chǎng)景體驗�；顒�(dòng)現場(chǎng)，長(cháng)虹·美菱中 區總經(jīng)理吳定剛親自為體驗館運營(yíng)商代表夏啟蘭女士進(jìn)行授牌。

　　此次，CHiQ智匯家體驗館的正式啟幕，既為用戶(hù)鏈接提供了專(zhuān)屬空間，又為5G生態(tài)成套家電等核心產(chǎn)品提供了場(chǎng)景化體驗。隨著(zhù)體驗館陸續在全 落地，長(cháng)虹·美菱推出的CHiQ“LOOKUP”（中文名“仰望”）系列5G生態(tài)成套家電將扎根數字化零售渠道，為用戶(hù)帶來(lái)真正高端化、 站式的智慧家庭成套解決方案。

　　“沒(méi)想到家電可以靠 個(gè)語(yǔ)音指令就能實(shí)現聯(lián)動(dòng)，使用起來(lái)非常智能、便捷，這樣的場(chǎng)景化體驗很真實(shí)，體驗非常棒，代入感很強�！奔易〕啥茧p流區的王先生在體驗過(guò)5G生態(tài)成套家電后贊不絕口，眾人紛紛為長(cháng)虹·美菱點(diǎn)贊。

　　用戶(hù)數字化運營(yíng)構建用戶(hù)服務(wù)生態(tài)圈閉環(huán)

　　在“用戶(hù)為王”的時(shí)代，用戶(hù)體驗才是第 位。而數字化零售體系的根本正是用戶(hù)的數字化運營(yíng)，隨著(zhù)年輕 代逐漸成為消費主力軍，深耕圈層細分運營(yíng)，構建用戶(hù)服務(wù)生態(tài)圈已成數字化時(shí)代的發(fā)展趨勢。

　　長(cháng)虹·美菱經(jīng)過(guò)多年探索，如今已形成“官網(wǎng)+智能APP+社交自媒體+線(xiàn)上線(xiàn)下交易平臺”的用戶(hù)運營(yíng)矩陣，通過(guò)矩陣搭建，更好地與用戶(hù)建立溝通，為用戶(hù)帶來(lái)高品質(zhì)服務(wù)體驗。據悉，2021年，長(cháng)虹·美菱還將進(jìn) 步建立全新的“虹客品牌會(huì )員”用戶(hù)數字化運營(yíng)平臺。通過(guò)“虹客品牌會(huì )員”平臺，將打通線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道數據孤島，整合長(cháng)虹·美菱黑、白電全產(chǎn)品線(xiàn)、全渠道品牌會(huì )員信息，為用戶(hù)提供多渠道切換、連續且 致性的服務(wù)體驗。未來(lái)，更多的虹客品牌會(huì )員服務(wù)項目將在自有數字化零售體系進(jìn)行試點(diǎn)，與用戶(hù)深度溝通，為產(chǎn)品創(chuàng )新及營(yíng)銷(xiāo)決策提供有力支持。

　　對長(cháng)虹·美菱而言，通過(guò)建設自有數字化零售體系，將進(jìn) 步實(shí)現完整的零售渠道布局，同時(shí)依托強大的數字化平臺支撐，完善的產(chǎn)品研發(fā)和制造體系保障，從而形成 個(gè)完整用戶(hù)生態(tài)圈閉環(huán)，為企業(yè)的發(fā)展提供良性循環(huán)。

　　作為家電行業(yè)的引領(lǐng)者和探索者，長(cháng)虹·美菱始終堅持以用戶(hù)為核心，以敏銳的洞察和革新的姿態(tài)深耕用戶(hù)數字化運營(yíng)，打造自有數字化零售體系。此次推出 個(gè)CHiQ智匯家體驗館，在為用戶(hù)帶來(lái) 致產(chǎn)品體驗和服務(wù)的同時(shí)，也將為家電行業(yè)的“零售渠道”轉型升 提供新思路。面向用戶(hù)，數智未來(lái)，期待長(cháng)虹·美菱的自有數字化零售體系繪就 美好藍圖！

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